Registro Oficial del día: ARCOTEL actualiza normativa para exoneraciones y rebajas en telecomunicaciones a favor de adultos mayores

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) expidió la Resolución ARCOTEL-2025-0293, publicada en el Registro Oficial Año I No. 212 del 27 de enero de 2026, mediante la cual actualiza la regulación que viabiliza y facilita la aplicación de exoneraciones y rebajas en servicios de telecomunicaciones, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores.

Marco constitucional y legal que sustenta los beneficios

La resolución se fundamenta en los artículos 11, 35, 37, 226 y concordantes de la Constitución del Ecuador, que reconocen el derecho a un trato prioritario y especializado para las personas adultas mayores. También se apoya en la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores y su Reglamento General, que ordenan a las entidades de regulación y control emitir normativa que permita aplicar beneficios tarifarios en servicios públicos y privados.

Contenido técnico de la Resolución ARCOTEL-2025-0293

La normativa establece los mecanismos que deben observar los prestadores de servicios de telecomunicaciones para otorgar las exoneraciones y rebajas. Entre ellas, una rebaja del 50 % en la tarifa básica del servicio telefónico fijo residencial, así como en servicios de energía eléctrica y agua potable cuando sean utilizados por instituciones sin fines de lucro que atienden a personas de la tercera edad. También se contempla la exoneración del 50 % en planes básicos de telefonía celular e internet, aplicables a líneas cuyo titular sea una persona adulta mayor, previa verificación documental.

Obligaciones de las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones

Las operadoras deben informar de manera clara y accesible a las personas adultas mayores sobre los beneficios tarifarios disponibles, y aplicar los descuentos conforme a los procedimientos previstos. ARCOTEL también establece que estos beneficios deben constar en sus páginas web y documentos contractuales, y se faculta a la Agencia a realizar control posterior del cumplimiento, conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y su reglamento.

Aplicación inmediata y supervisión del cumplimiento

La Resolución ARCOTEL-2025-0293 tiene efecto inmediato desde su publicación en el Registro Oficial. La ARCOTEL podrá requerir información y documentación a los prestadores para verificar el cumplimiento de la normativa y aplicar sanciones en caso de incumplimiento. Esta resolución garantiza la ejecución efectiva de derechos prioritarios para personas adultas mayores en el acceso a servicios de telecomunicaciones.

Fuente: Registro Oficial Año I No. 212 del 27 de enero de 2026